سوالات متداول.
پاسخ پرسش‌هایی که طلافروشان پیش از شروع کار با زرافروز بیشتر می‌پرسند. جواب سؤالتان اینجا نبود؟ در تلگرام یا با تلفن از ما بپرسید.
عمومی
محصولات زرافروز برای چه کسانی مناسب است؟
برای فعالان صنف طلا و جواهر: فروشندگان آبشده و سکه، همکاران عمده و مجموعه‌هایی که می‌خواهند معامله با مشتری را آنلاین، منظم و بدون تماس تلفنی انجام دهند.
سامانه با نام و دامنه خود ما راه‌اندازی می‌شود؟
بله؛ سامانه اختصاصی شماست و روی دامنه خودتان با نام، لوگو و رنگ فروشگاهتان بالا می‌آید. مشتریان هم اپلیکیشن را با نام فروشگاه شما نصب می‌کنند.
نسخه اندروید دارید؟
بله؛ نسخه اندروید برای مدیر و مشتری داریم. برای دریافت آن با ما تماس بگیرید. نسخه وب هم بدون نصب روی هر گوشی، تبلت و کامپیوتری کار می‌کند.
روی آیفون هم کار می‌کند؟
بله؛ از مرورگر آیفون وارد شوید و با «افزودن به صفحه اصلی» مثل یک اپلیکیشن نصبش کنید.
آیا نرم‌افزار معاملات گروه خانوادگی ویترین دارد؟
بله؛ فروشگاه، ویترین و محصولات خودتان را تعریف می‌کنید و مشتری هنگام تبدیل موجودی طلا محصول دلخواهش را انتخاب می‌کند. اگر موجودی کافی نباشد، مقدار لازم به او اعلام می‌شود و کارمزد هر گرم را هم شفاف می‌بیند.
«حساب من» چه چیزی را محاسبه می‌کند؟
مقادیر مختلف طلا، تتر و ارزها را در حالت‌های حاضر، فردایی و پس‌فردایی ثبت می‌کند و سود و تراز را در لحظه نشان می‌دهد.
معاملات و مظنه
مشتری چطور درخواست خرید یا فروش ثبت می‌کند؟
مشتری قیمت را زنده در پنل خودش می‌بیند و با انتخاب محصول و مقدار، درخواست خرید یا فروش را ثبت می‌کند. درخواست همان لحظه برای شما می‌آید.
اگر فرصت نکنم به سفارش جواب بدهم چه می‌شود؟
برای هر گروه مشتری می‌توانید تأیید یا رد خودکار با زمان دلخواه تعیین کنید؛ اگر در آن زمان پاسخی ندهید، سفارش خودکار تأیید یا رد می‌شود.
مظنه را چطور تنظیم کنم؟
مظنه را دستی تغییر دهید یا خودکار از قیمت مرجع بسازید؛ مبلغ پایه، اختلاف خرید و فروش و مقدار مجاز هر معامله را هم با چند کلیک تعیین می‌کنید.
می‌توانم بازار را ببندم؟
بله؛ برای هر محصول ساعت شروع و پایان بازار را تعیین کنید یا با یک لمس بازار را باز و بسته کنید.
سفارش‌های تلفنی و حضوری را هم می‌شود ثبت کرد؟
بله؛ با اپلیکیشن جداگانه «سفارشات دستی» از روی گوشی ثبتشان کنید و تاریخ هر سفارش را خودتان انتخاب کنید.
برای هر مشتری می‌شود قوانین جدا گذاشت؟
بله؛ مشتریان را گروه‌بندی کنید و برای هر گروه یا هر مشتری اجازه معامله هر محصول، تخفیف خرید و فروش و سقف معامله بگذارید.
تراز، حساب و گزارش
تراز و سود و زیانم را کجا ببینم؟
تراز آبشده، مظنه باز و سود و زیان لحظه‌ای کنار صفحه در دسترس است و روی گوشی با دکمه بالای صفحه باز می‌شود؛ با هر سفارش تازه هم به‌روز می‌شود.
مشتری مانده حساب خودش را می‌بیند؟
اگر اجازه بدهید، بله؛ هر مشتری مانده طلایی و ریالی و دفتر حساب خودش را در پنلش می‌بیند.
از گزارش‌ها می‌توانم خروجی بگیرم؟
بله؛ از هر صفحه و از تراز می‌توانید تصویر، PDF، اکسل یا CSV بگیرید، چاپ کنید یا از روی گوشی مستقیم به اشتراک بگذارید.
معاملات روی چارت هم دیده می‌شوند؟
بله؛ هر معامله تأییدشده یک نقطه روی چارت است، در زمان و مظنه‌ای که بسته شده: سبز برای خرید و قرمز برای فروش. با لمس نقطه جزئیاتش باز می‌شود. چارت زنده را ببینید.
فنی و پشتیبانی
برای سامانه‌های خودمان API دارید؟
بله؛ قیمت‌ها از طریق وب‌سوکت و ثبت سفارش از طریق API در اختیار شماست، با مستندات Swagger و کلید اختصاصی که هر وقت خواستید عوضش می‌کنید.
مشتریان چطور وارد می‌شوند؟
با رمز عبور یا رمز یک‌بارمصرف پیامکی؛ ثبت‌نام مشتری جدید را هم از تنظیمات روشن یا خاموش می‌کنید.
می‌توانم به مشتریان پیامک بفرستم؟
بله؛ پیامک انبوه از داخل پنل ارسال می‌شود و پیام‌ها ذخیره می‌مانند.
پشتیبانی چطور است؟
از طریق تلگرام @MOB83 و تلفن ۰۹۹۶۶۵۰۳۰۸۳ کنار شما هستیم؛ امکانات تازه هم بدون نصب دوباره به دستتان می‌رسد.
از خودمان بپرسید
سؤالتان را در تلگرام بفرستید یا تماس بگیرید؛ در کوتاه‌ترین زمان جواب می‌دهیم.